職位描述：
1、與客戶保持密切溝通，建立良好的客戶關系；挖掘既有客戶的潛在需求；
2、負責包內用戶的維系與服務工作，做好到期用戶的二次維系與捆綁，對提高保有率、降低欠費率負責；
3、在服務中做好信息的收集、整理、分析、存檔以及信息資料的跟蹤、更新工作；
4、 關注系統中的星級客戶預警情況、異動情況，及時回訪處理、錄入。
10、執行星級服務規范。
任職要求：大專及以上。